Verzenden & retourneren

Bezorging via DHL For You


Leveringen binnen Nederland worden door DHL For You bezorgd. 
Verzending is GRATIS voor u. ( indien uw bestelling minimaal € 30.- bedraagt )
Voor bestellingen beneden de € 30.- geldt een bijdrage van slechts € 4.95

Leveringen naar het buitenland zullen wij ook via DHL for You verzenden.

Wij streven ernaar om uw producten binnen 48 uur, na ontvangst van uw betaling, aan u op te sturen. Wanneer u niet wilt dat uw bestelling,  bij uw eventuele afwezigheid,  bij de buren bezorgd wordt, dan horen we dat graag van U. We kunnen dit dan vermelden op het adres etiket. ( uitsluitend afleveren op het genoemde adres )
Wanneer een product tijdelijk niet voorradig is, zullen we met u overleggen hoe snel de artikelen nagestuurd kunnen worden.

Betaalmethode

U kunt op dit moment op meerdere veilige manieren betalen binnen de webshop:
via onze betaalprovide: Multisafepay: b.v. Ideal of Creditcard of Paypal
of
buiten de webshop om via een bankoverschrijving/internetbankieren
( uw eigen veilige en vetrouwde bankomgeving / internetbankieren )
of
kontant aan de bezorger ( onder Rembours ).

Uitgebreide info treft u aan elders op onze site. Zie Betalingen.

Retourneren en defecten

Retour - Herroepingsformulier elders op de homepage ( onderaan te vinden )

Als klant in de webshop van Top Leisure Products heeft u het recht om uw bestelling zonder opgaaf van reden te retourneren. Spelregel is dan wel:
  • Wij hebben de kosten van verzending voor ONZE rekening genomen, de kosten van terugzending zijn voor UW rekening.
  • De produkten dienen uiteraard in dezelfde staat zijn, zoals u ze van ons ontvangen heeft. ( zodat wij de produkten weer aan een andere klant kunnen verkopen ) Indien mogelijk in de originele verpakking en binnen 14 dagen aan ons te meldden via een reour-herroepings fromulier en uiterlijk na 14 dagen in ons bezit. ( volgens de vernieuwde Europese regel van 13 juni 2014 )
  • Wij vinden het wel erg fijn, om van u te horen wat de reden is, waarom u de produkten terug wilt doen. Wij kunnen naar nieuwe klanten toe daar ons en hun voordeel mee doen, en misschien dat we u kunnen adviseren voor een ander produkt die meer aan uw wensen voldoet.
Officiele tekst:
De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door de ondernemer in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt. Tenzij de ondernemer aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt. De ondernemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.

Ondanks de grote zorg die wij aan uw bestelling besteden, kan het voorkomen dat een artikel defect raakt of dat u buiten uw schuld een verkeerd product ontvangt. In deze gevallen dient u binnen 14 dagen contact op te nemen met Top Leisure Products. U kunt uiteraard met ons  telefonisch overleggen en horen welke oplossingen er zijn. Dat kan ook via het online ticketsysteem op onze website of door een brief of mail te schrijven naar:

Top Leisure Products Klantenservice
Cornelis Rienks de Boerstraat 63
9204 LG Drachten
Nederland


Ongefrankeerde zendingen worden niet geaccepteerd. Voor een snelle afhandeling van uw klacht dient u een kopie van de factuur mee te sturen en heel graag de reden van de retourzending te vermelden. ( niet verplicht )